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編集部からの『お題』や、明大生と経営者の『一問百答』など、記事のテーマや大切なお知らせをお届けします!
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2012年08月01日(水)更新
【編集部からのお題】⑭「まいった!」と思った接客をお聞かせください
編集部からのお題⑭
「まいった!」と思った接客をお聞かせください
経営者のみなさんは、おそらく、一消費者としても、
目利きであることと思います。
そんな皆さんが、「これにはまいった」とそのお店や企業のファンになってしまった、
というご経験を、ぜひお聞かせください。
目利きであることと思います。
そんな皆さんが、「これにはまいった」とそのお店や企業のファンになってしまった、
というご経験を、ぜひお聞かせください。
たとえば私は以前、こんな経験をしています。
数年前、東京新宿の某百貨店で家内の靴を買おうとした際のこと。
在庫はその一点のみで、少し大きめだったのですが、
本人は、詰め物をすれば履けると思い、割り切って購入しようとしたら、
女性の店員さんに止められてしまいました。それも強い調子で。
数年前、東京新宿の某百貨店で家内の靴を買おうとした際のこと。
在庫はその一点のみで、少し大きめだったのですが、
本人は、詰め物をすれば履けると思い、割り切って購入しようとしたら、
女性の店員さんに止められてしまいました。それも強い調子で。
店員さんにしてみれば当たり前の感覚だったようですが、
こうした場合、売れればいいと、むしろ勧めてくる店も少なくはありません。
なにを優先するか、そこをしっかり決めている点が、さすが、と思った次第です。
こうした場合、売れればいいと、むしろ勧めてくる店も少なくはありません。
なにを優先するか、そこをしっかり決めている点が、さすが、と思った次第です。
経営者のみなさまなら、いろいろご経験をされていると思います。
ご自身が考えるサービスの定義、神髄なども交えて
綴っていただければ幸いです。
ご自身が考えるサービスの定義、神髄なども交えて
綴っていただければ幸いです。
*ご自身のブログでお書きになった方は、みなさまの記事を読み
たい読者の方が一覧で目を通せますので、お手数ですが、該当記
事を、この記事に直接トラックバックくださるよう、お願いいた
します。
2012年08月01日(水)更新
【ブログピックアップ】竹虎 山岸竹材店・山岸義浩さん
「ブログピックアップ」では、経営者のみなさんの書かれたブログの中から
お薦めのブログをご紹介しています。
今回のお薦めブログは、竹虎 山岸竹材店の山岸義浩さんです。
* * *
今月は嬉しい事に雑誌掲載が多いがです、今回は「CARREL」さんに
夏の履き物として竹皮草履を掲載いただいちょります!
まっこと、ありがとうございます、感謝の気持ちでいっぱいぜよ。
さて、雑誌に載せていただく時に社名も記載してくれるがですが
実は、昔は会社の名前がイヤでイヤで仕方なかったです。
■続きはこちら >>>
■山岸竹材店 ホームページはこちら >>>
* * *
ひところ、「CI」が流行った時期、山岸さんがご指摘されるように、
少なからぬ企業が英語的な響きの社名に変えた気がしています。
少なからぬ企業が英語的な響きの社名に変えた気がしています。
それがよい結果をもたらしたケースも多いと思いますが、
何をする会社なのか、という点では、
伝わりにくい社名にしてしまったケースもまた多い気がします。
業種をばしっと示している社名は貴重ですし、
これからの時代、いっそう価値をもってくるのではないでしょうか。
何をする会社なのか、という点では、
伝わりにくい社名にしてしまったケースもまた多い気がします。
業種をばしっと示している社名は貴重ですし、
これからの時代、いっそう価値をもってくるのではないでしょうか。
もちろん代々大事にしてきたからと、
なにもかも変えないのでは問題大ありですが、
一方で、価値のあるもの、皆で磨き続けるべきものを
見失ってはいけないのではないか、と思います。
なにもかも変えないのでは問題大ありですが、
一方で、価値のあるもの、皆で磨き続けるべきものを
見失ってはいけないのではないか、と思います。
(編集部・酒井俊宏)
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